美的人生从这里启航
对很多家用电器的售后服务工作人员来讲，逐日的工作复杂且单调，唯一的欣慰是来自用户的肯定与表扬。而对品牌形象来讲，售后服务人员也充当着形象担当。我们服务的好坏，关系到用户是不是认可美的热水器这个品牌。
用贴心解决问题，换来客户对品牌的高度认可
今年6月份，一名用户购买了一台美的燃气热水器没几天，机子出现了故障，一通电话打来劈头盖脸的就骂，你们的破机子甚么质量，买了不到一个星期就坏了，这么热的桑拿天还让不让人洗澡了?让不让人活了?你们是怎样做售后，立马派人上门处理，2小时以内要是不处理好，我就商场找人理论去。
售后中心接到用户的电话后，立刻安排师傅上门处理。经过信息，配件，维修一系列的检测、维修的流程后，终究在2个小时内维修好了用户的热水器，用户的态度也没有那末暴躁了，我们也都舒了一口气。
事情过去这么长时间，现在回想，用户一开始其实就是想把自己不满的情绪宣泄出来。从另外一个角度想，这其实是一件好事。这样才能知道用户的需求，及时的了解情况。畏惧的不是用户闹，而是用户甚么都不说，这样连问题的本源都不知道在哪。
美的伴我走过成长路
售后基层人员是企业形象的第一线，也是植入顾客心中北京治疗白癜风最好医院最深的印象，在这里代表的不仅是个人，而且代表的是服务点，同时也代表了全部美的企业。想要成为1名优秀的、合格的售后客服人员，我们一定要严格律己，并且在前进的道路上坚持到底!
作为配件管理员的我也学白癜风权威医院到了很多很多关于配件方面的知识。从一开始甚么配件都不认识，领导带着我手把手教，到现在大部分配件基本耳熟能详，独当一面。期间我也想要放弃过，但是终究一步一步地坚持走了过来。坚持到底实属不容易，但我相信只要我们有为了梦想和寻求而坚持到底的决心，就一定会看到希望，看到成功。在美的这个大家庭里面，面对失败我们哭过，面对成功我们笑过。但是，不经历风雨，怎样见彩虹?未来，我们仍将在这个大家庭里继续前进。
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